工作经验、健康信息、职（zhí）业技（jì）能（néng）证书（shū）、客户评价……只要（yào）扫一（yī）扫“安心服务证”上的（de）二维码，家政人员的（de）所有从业相（xiàng）关（guān）信息（xī）都会“尽收眼底”。11日（rì）上午，广（guǎng）州（zhōu）市第105场疫情防控复工复（fù）产新闻发布（bù）会举行，由市商（shāng）务局、市妇联联合举办的“广州市家政安心服务证”（以（yǐ）下简称（chēng）“安心服务证”）项目正式启动，三年内将发放8万（wàn）张“安心服务证”，其（qí）中今年发放2万张。“‘安心服务证’是（shì）提（tí）升服务质量和行业自律的（de）创新举措，不（bú）是从业资质证明、也（yě）不属于行业准入证件，只要符合条件的家（jiā）政服（fú）务从业人员都可以自愿参与申领。”广州市商务局副局（jú）长魏敏介（jiè）绍，持有“爱心服务证”的家政从业（yè）人（rén）员（yuán），其行业评（píng）价、星级（jí）认证将（jiāng）与（yǔ）个人收入（rù）挂钩（gōu）。

社会对（duì）家政服务“量”与“质”有（yǒu）更高要求
随着老（lǎo）龄化社会来（lái）临，“二（èr）孩”政策（cè）落地（dì），母（mǔ）婴护理、生活照料等方面的需求（qiú）日益增长，市民群众对家政服务的质量有着更高（gāo）要求。“在广州登记的家政（zhèng）从业人员达到30-40万人（rén），总体（tǐ）来看，家政服务行业普遍存（cún）在着（zhe）从业人（rén）员素质参差不齐、从业人员流动性较大（dà），整（zhěng）个行业信息和管（guǎn）理（lǐ）难以（yǐ）追溯，家政服务（wù）的规（guī）范性、安全性水平（píng）有待（dài）提升。”魏敏（mǐn）介（jiè）绍。

全副武装、全身消毒、进门前出（chū）示《居（jū）家隔离健（jiàn）康情况（kuàng）登（dēng）记表》和核酸检测报告单（dān）……早在在（zài）抗击疫情过程中，许多医护人员的家庭上有老下（xià）有小，他们平时根本无暇顾及家务。3月（yuè）中（zhōng）旬，一项由市妇联、市总工（gōng）会、团市委、广州日报等单位联合主办的“致敬（jìng）抗疫医护——你为（wéi）大家，我（wǒ）帮你家”关爱行动启（qǐ）动，为抗疫最前线医护家庭提（tí）供居家保（bǎo）洁等免费家政服务，不（bú）少家政企业纷纷加入。“从这（zhè）些行（háng）动（dòng）中（zhōng），我（wǒ）们看（kàn）到了家政企（qǐ）业的社会责任感和市（shì）民群众对家（jiā）政服务的强烈需（xū）求，这为行业的发展提供了更广阔的（de）空间。” 广州（zhōu）市妇联一级调研员宋春梅表示。

依托政务（wù）平台更权威更安（ān）全
据了解， “安心服务证”项目将（jiāng）依（yī）托“广州市家（jiā）政服务综合（hé）平台”（http://38613861.org.cn）组（zǔ）织（zhī）实（shí）施（shī）。宋春梅介绍（shào）， “广州（zhōu）市家（jiā）政服务综合平台”是市（shì）委市（shì）政府为了落实（shí）“南粤家政·羊（yáng）城（chéng）行动”，推动家政服务业提质（zhì）扩容重点（diǎn）打造（zào）的服务（wù）平台，具有公益性、权威性、安全性等特点（diǎn）。“它是在市工信局立项建（jiàn）设（shè），部署（shǔ）在（zài）广州市（shì）政务云平台（即广州市政府信息化云服务平台）上，能（néng）有效（xiào）保护从业人员的数据安全。同时它（tā）由诚信登记平（píng）台、公共服务（wù）平台（tái）、业（yè）务支撑平台（tái）和（hé）行业管理平（píng）台四大功能板块（kuài）组成，集诚（chéng）信（xìn）信息、公共服务、行业管理等功（gōng）能（néng）一体”。
据了（le）解（jiě），“广州市家政服务综合（hé）平台”目前已（yǐ）入（rù）驻家政企业120家，录入家政员动（dòng）态（tài）数据11万余条，实（shí）现与广东省家政（zhèng）服务平台（tái）、广东商务诚信公（gōng）共（gòng）服（fú）务平台、“新花城”App平台、广州政务（wù）通“穗好办”App平台（tái）等多家综合平台数（shù）据共享。
“到（dào）2020年底，我们将努力（lì）实现（xiàn）20万名家（jiā）政服务员纳入家政平（píng）台诚信登记管理的目标，其中2万（wàn）名家政服务员（yuán）持‘安心服务证’上（shàng）岗（gǎng）。” 宋春梅表（biǎo）示。

符合条件便可申领证件有（yǒu）效（xiào）期（qī）为三（sān）年
据了解，市商务局联（lián）合市妇联自（zì）今年（nián）起将连续三年、共计发放8万张“安心服务（wù）证（zhèng）”，其中（zhōng）今（jīn）年发放2万张，以此推动建立常态化家（jiā）政（zhèng）服务“可追溯、可查询、可（kě）评（píng）价”管理体（tǐ）系。那么（me），该证是否为（wéi）行（háng）业（yè）准入的（de）证件？
魏敏表示，“安心服务证”不是从业资质证明，也不是行业准入证件，而是一项（xiàng）具备优质服务（wù）能力的证明，同时也是（shì）提升家政服务质量、行业自律水（shuǐ） 平的一个创新举措。因此，只要具备基础（chǔ）条件的家（jiā）政服（fú）务人（rén）员都（dōu）可以（yǐ）参与申领。
据悉，“安心服务证”将以（yǐ）家政企业为（wéi）单位，自（zì）愿报名为原则。申请“安心服务证（zhèng）”的家政从业人员，需具备一定的（de）工作经验（yàn），报名时提交“三证”“一书（shū）”。“三（sān）证（zhèng）”分别指身份证、健康证或体（tǐ）检证明、职业（yè）技能证书或培（péi）训证书,“一书”指“家政服务人员（yuán）信（xìn）用信息授权书”。

审（shěn）核（hé）后，由广州市（shì）妇女儿童（tóng）社会（huì）服（fú）务中心对申请人（rén）员开展培训，培训着重从职业道（dào）德（dé）、文明礼仪、法律常识（shí）、安全知识、卫生知识等（děng）方面。通过考核后，市商务局将组织对从业人员信用记录（lù）核查，在（zài）取得从业人（rén）员征信授（shòu）权（quán）前提下（xià），依托国（guó）家商务部（bù）家政服务信用信息系统，开（kāi）展（zhǎn）“人证（zhèng）合一”身份（fèn）核查验（yàn）证（zhèng）工作，确保没有不良从业记录后方发放“安心服（fú）务证（zhèng）”。据悉， “安（ān）心服务证”有效期（qī）为三（sān）年，有效期满后需按流程重新申请。

建立（lì）奖惩机制和退（tuì）出（chū）机制星级认证（zhèng）与（yǔ）个人收入挂钩
发放证件（jiàn）后，市（shì）商务局还（hái）将（jiāng）建立完善持证人员身（shēn）份证信息、从业（yè）信息、健康体检、诚信记录等从业档案，家政消费者可通过扫“安心（xīn）服务（wù）证”上的二维码，或登录（lù）平台网（wǎng）站（zhàn），查（chá）询家政从业（yè）人（rén）员信（xìn）用信息（xī），对服（fú）务进行评（píng）价。家政从（cóng）业人员信用档（dàng）案还会（huì）进行（háng）维护和动态更（gèng）新（xīn），真正做（zuò）到“可查询、可追溯、可评（píng）价”。
值（zhí）得（dé）注意的是（shì），持“安（ān）心（xīn）服（fú）务证”的家政从业人员的行业评价、星级认证将与其个人收入挂钩。据介绍，在企业和持（chí）证人员奖（jiǎng）惩机制方面（miàn），首先是依托广州市家政服务（wù）平台开展星（xīng）级（jí）认证，对于信用（yòng）星（xīng）级高的企业（yè），在（zài）资金申报扶持等（děng）方面优（yōu）先考虑，并通（tōng）过媒体宣传推荐（jiàn）；对于星级高的家政从业人员，鼓励企业优先向雇主推荐（jiàn）并参与（yǔ）优秀家政（zhèng）人员（yuán）评选等（děng），直接与家政从业人员的收入挂钩。
其次是建立退出（chū）机制。对（duì）于不积极配合数据更新、信息管理等（děng）工作（zuò）的企业（yè），要求其（qí）退（tuì）出（chū）项（xiàng）目，不（bú）再（zài）参（cān）与发放家政“安（ān）心服务证”。对于受到雇主（zhǔ）投诉，经核实确（què）有严重违规行为的（de），将（jiāng）该服务人（rén）员纳入平台黑（hēi）名单（dān）库，同时注销（xiāo）该证。纳入（rù）黑名（míng）单的人（rén）员三年内不（bú）得再（zài）次申（shēn）请办理（lǐ）家政“安（ān）心服务证”。

为家政企业（yè）解（jiě）决（jué）困扰（rǎo）多年的难题（tí）
作为出席发布会（huì）的广州家政企业代表，广州为想互（hù）联网（wǎng）科技有限公司（51家庭管家）副总经（jīng）理（lǐ）徐卫华表（biǎo）示对广州家政“安心服（fú）务（wù）证”项目充满期待。他表示,广州家政“安心服务证（zhèng）”项（xiàng）目为家政企业解（jiě）决困扰（rǎo）多年的难题,它与政府的家政诚信（xìn）平台相结合（hé）,建立家政企业、从业人员和客（kè）户（hù）三方互（hù）评互查机（jī）制,可以让行业（yè）更加规范透明,服务更加安全（quán）安心。
徐（xú）卫华（huá）介绍，51家庭管家诞生（shēng）于广州，成立6年以来已建（jiàn）立了（le）一支（zhī）过千（qiān）人的（de）家政服务（wù）团（tuán）队，服务于广州（zhōu）、深圳、佛山、顺德等粤港澳大（dà）湾区（qū）以及上海的（de）20多（duō）万户家庭。目前，51家庭管家前期已与市（shì）商（shāng）务局、市妇联（lián）进行了系统平台的（de）对接测试。“我们将全力（lì）配（pèi）合安心服务证（zhèng）项目,建立专人对接（jiē）联（lián）络机制和工作小组,把好服务（wù）人员的（de）职业技（jì）能（néng）关,配合做好信息追溯更新,力争实现100%全员配备上岗。”徐卫华说。